Mi celular no carga

Empieza por lo que no cuesta nada

El orden importa. Un servicio técnico va a cobrar por revisar lo mismo que puedes descartar en diez minutos, y en la mayoría de los casos la respuesta aparece en los dos primeros pasos.

1. Cambia el cable. Es la pieza que más falla y la más barata de descartar. Usa uno que sepas que funciona, no otro que tenías guardado. Un cable puede transmitir datos y no corriente, así que «se conecta al computador» no prueba que cargue.
2. Cambia el cargador. El cubo también se quema, y lo hace en silencio. Prueba con uno de otro equipo.
3. Cambia el enchufe. Suena tonto y resuelve casos. Evita las zapatillas y los alargadores: prueba directo en la pared.
4. Mira el conector a contraluz. La pelusa del bolsillo se comprime al fondo del puerto y hace de tapón: el cable entra pero no llega a tocar los contactos. Se ve como un bloque gris al fondo.
5. Límpialo con aire, nunca con metal. Un alfiler o un clip rompen los contactos y convierten un problema de dos pesos en una reparación de placa. Aire comprimido, o un palillo de madera con mucho cuidado y el equipo apagado.
6. Déjalo media hora sin tocarlo. Una batería muy descargada no muestra señal de vida de inmediato. Si la pantalla sigue negra, mantén pulsado el botón de encendido entre 10 y 30 segundos: es el reinicio forzado de la mayoría de los Android.

Cómo saber si es el cable, el puerto o la batería

Los tres se parecen desde afuera, pero se distinguen por el comportamiento:

• Carga solo si mueves el cable o lo dejas en un ángulo: es el cable o el conector, no la batería.
• Carga en otro cargador pero no en el tuyo: es el cargador.
• No carga con nada, pero enciende: apunta al conector o a la batería.
• Carga muy lento y se calienta al hacerlo: típico de batería gastada, sobre todo si el equipo tiene más de dos años.
• Dice «cargando» pero el porcentaje no sube: suele ser software. Reinicia y prueba de nuevo antes de asumir lo peor.
• No enciende ni da señal con ningún cargador: ahí sí toca servicio técnico.

Cuándo parar

Tampoco insistas si el conector está flojo, torcido o con algún pin doblado. Forzar el cable ahí termina en una reparación de placa, que es de las caras.

Qué decir cuando lo lleves

Un técnico cobra por diagnosticar. Llegar con la información ya descartada acorta el trabajo y evita que te cobren por revisar lo que ya revisaste.

• Qué probaste: cuántos cables, cuántos cargadores, cuántos enchufes.
• Desde cuándo pasa y si empezó de golpe o de a poco.
• Si el equipo se cayó o se mojó, aunque haya sido hace meses. Ocultarlo no ayuda: se nota al abrirlo y solo hace perder tiempo.
• El IMEI, que se obtiene marcando *#06# en el mismo teléfono.
• Si está en garantía, la boleta o comprobante de compra.

Si esto no lo resolvió

Cuando el problema es el equipo, el canal es el servicio técnico de la marca. Cuando es la señal, el plan, el cobro o un robo, es tu operador. Los teléfonos oficiales de cada uno, con su horario y su costo, están en el directorio por país: cada número viene de la web oficial de la empresa y lleva la fecha en que se comprobó.

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